2026年的春節(jié)假期，當(dāng)萬家燈火映照著團圓的喜悅，沈陽站西廣場的地下通道里，卻涌動著一股比春風(fēng)更暖人的熱流。一群身著“紅馬甲”的身影，放棄了與家人團聚，選擇在人來人往的交通樞紐中，做旅客歸鄉(xiāng)返程路上的“擺渡人”。

2月15日，農(nóng)歷新年的氛圍漸漸濃厚，上午9點的沈陽站西廣場地下出站口，寒意被此起彼伏的問候聲驅(qū)散。

“姑娘，去機場坐啥車最順？”
“大爺，您別急，我?guī)湍嘀渥?，咱們走無障礙電梯?！?/p>

這群來自沈陽客運集團的志愿者，仿佛練就了一雙“火眼金睛”——他們總能第一時間發(fā)現(xiàn)拖著沉重行李的游客，或是在閘機口面露難色的老人。統(tǒng)一的紅色馬甲，讓他們在茫茫人海中成為最醒目的坐標(biāo)。從地鐵換乘到公交線路，從周邊路況到沈陽旅游攻略，他們不僅是“指路人”，更是這座城市遞給外來客的第一張“笑臉名片”。

平日里，他們是手握方向盤穿梭城市街巷、緊盯調(diào)度屏幕的客運人；假期里，他們將車廂內(nèi)的溫馨服務(wù)延伸到了更廣闊的“城市樞紐”。

看到行動不便的老人，志愿者們會上前攙扶一把；遇到帶著孩子的母親，他們會幫忙提一提嬰兒車。那一抹抹流動的紅色，像是一根根針線，將秩序與溫情密密地縫進了繁忙的春運畫卷中。

從外地回沈探親的王女士剛下火車就被這陣勢暖到了：“好幾年沒回沈陽了，一出站心里還有點慌。志愿者不僅告訴我怎么換乘，還叮囑我這兩天沈陽降溫，別凍著。這一下，心里熱乎了，家鄉(xiāng)的感覺，瞬間就回來了。”

據(jù)統(tǒng)計，這場從2月15日至23日持續(xù)了9天的暖心服務(wù)，累計有36名職工報名參與。他們犧牲了難得的假期，用專業(yè)的素養(yǎng)和飽滿的熱情，在凜冽的寒冬里，將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，化作了旅客手中一件件被提起的行李，化作了一句句耐心的解答，也化作了沈陽這座城市文明底色上最溫暖的一筆。

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