客戶分類,及如何篩選優質客戶?

1、正常咨詢、了解的客戶,用成交36計內容溝通就可以了。

2、質疑心很重的客戶,其實是最劣質的,你說什么他都不信,這種人不成交對我們是一件幸事,建議直接放棄!如果你硬是把他成交后的結果:他會找各種各樣的問題來問你,而且都是雞毛蒜皮的小事情;而且不是你的問題,也來找你的麻煩,浪費時間和精力,絕對是得不償失;

3、想占便宜的客戶,既不算優質,也不能說是劣質客戶;

想占便宜心理形成的原因:免費***太多了,養成習慣了,以為任何人的東西都是免費可以得到的,免費是應該的,因為你是商家,他是消費者。

結果:

對客戶而言,越是免費方式開始的,套路越是多,這是事實,不說你會吃多少虧,但肯定占不了什么便宜;

對商家而言,免費吸引來的,多數是購買能力和質量很低的人,同時還打擊銷售人員信心,讓你的銷售人員變得自卑。

大家搞任何營銷推廣的時候,盡量不要用完全免費的東西;用完全免費東西吸引來的人,大多數是想占便宜的人,真正讓他付費交錢的時候,這些人都跑了。

免費***導致的后果:1、時間成本增加;2、精力成本增加;3、其它一些成本增加,因此,無論是客戶,還是商家都要有辨別的能力,其實你都在付出著這些。

別把客戶當上帝,客戶永遠都不是上帝,如果你把客戶當上帝,這輩子你永遠別想掙到錢。

你理解的客戶應該是什么?客戶是你用勞動正常交換來的,至少在人格上是平等的兩個人。誰讓你做“孫子”,咱不提供勞動交換了行不行?客戶不是你爺爺,更不是你祖宗!你們只是用正常的勞動,正常的服務,換來你應該得到的正常價值而已。

建議1:如果你報的是實際價格,遇到砍價,尤其是砍價狠的,讓他該去哪去哪,該干嘛干嘛去。在家陪孩子不好嗎?在家給老公老婆做噸好吃的不好嗎?放著家人吃喝拉撒不管,沒有照顧好,用辛苦賺來的錢,免費勞動、服務,免費伺候,圖什么啊,客戶算老幾?

建議2:想篩選優質客戶,可以提供免費的增值服務,但是不要提供免費的活動,一切純免費的活動,給商家帶來的更多是負能量、垃圾信息和垃圾客戶。要在收費的基礎上,讓客戶體驗更多更好的增值服務,讓客戶覺得在你那里是物超所值,物-超-所-值??!

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